1 заметка с тегом

разработка РСС

29 ноября 2011, 19:48

Обратная связь и кормление троллей

Если ваш проект не развалится от отсутствия обратной связи, не делайте её. Или сделайте её максимально персонализированной. Спрашивайте у каждого желающего оставить отзыв полное ФИО, контактный телефон, размер обуви и длину полового органа.

Те 99%, кого всё устраивает, никогда не полезут оставлять обратную связь — хвалить и говорить «спасибо» у нас не принято. А тот 1%, кому не нравится расположение одной кнопочки, будет об этом гадить каждый день в самых резких выражениях, вплоть до угроз.

Конечно, для настоящих багрепортов всё-таки желательно оставить маленький канал обратной связи. Но лучше, если он будет максимально неприятным для троллей с синдромом защемлённого яичка, и деанонимизация для этой цели подходит наиболее хорошо. Бояться не надо — те люди, которым действительно есть что сказать по делу, не стесняются позвонить по телефону и представиться.
разработка